Como parte de su proceso de transformación digital y del fortalecimiento de la atención a la comunidad, el Servicio Local de Educación Pública (SLEP) Iquique implementó un nuevo Asistente Virtual disponible en WhatsApp y un Chatbot integrado a su sitio web institucional. Esta herramienta permitirá que estudiantes, apoderados, funcionarios y la ciudadanía accedan a información y resuelvan consultas de manera rápida, simple y disponible las 24 horas del día.
La iniciativa busca facilitar el acceso a información relevante sobre la gestión del Servicio Local, optimizando la experiencia de atención, a través de un sistema automatizado que entrega respuestas inmediatas y orientación sobre los principales servicios y procesos institucionales.
Entre los contenidos disponibles los usuarios podrán acceder a información sobre establecimientos educacionales, horarios de atención, procesos de matrícula, especialidades de los liceos Técnico-Profesionales, contactos institucionales, formularios oficiales, organigrama del Servicio Local y datos de sus distintas unidades. Además, el asistente brinda orientación a funcionarios, apoderados y familias sobre la Nueva Educación Pública y facilita el acceso a información relacionada con trámites de Gestión de Personas, como remuneraciones, situación contractual y beneficios laborales.
“La incorporación de nuestro Asistente Virtual es parte de una transformación digital que busca hacer más simple, cercana y eficiente la relación entre el SLEP y sus comunidades educativas. Hoy ponemos la tecnología al servicio de las personas, con canales disponibles las 24 horas para acceder a información, orientación y respuestas de manera rápida y oportuna. Con esta iniciativa seguimos modernizando nuestra gestión y avanzando hacia una Educación Pública más conectada, accesible y centrada en las necesidades de sus comunidades”, comentó el director ejecutivo del SLEP Iquique, Najle Majluf Morales.
Asistente Virtual
El Asistente Virtual posee un diseño adaptable para dispositivos móviles y computadores, cumple con criterios básicos de accesibilidad y puede implementarse en múltiples sitios web institucionales. Además, está integrado con WhatsApp Business, garantizando una experiencia de uso segura y estable.